Qlingo をご利用の方からよくいただく質問をまとめておきました。
ぜひ、ご参照ください。
- Q01 : 無料体験（トライアル）について :
- Q01-01 : 無料体験では、何ワードまで翻訳できますか？
- Q01-02 : 無料体験では、1 回の翻訳で何ワードまで翻訳できますか？
- Q01-03 : 無料体験中でも日英 / 英日以外の翻訳はできますか？
- Q01-04 : 無料体験中に有料契約ができますか？
- Q01-05 : 無料体験後に有料契約ができますか？
- Q01-06 : 無料体験が終了したら、自動的に課金されたりしますか？契約解除が必要ですか？
- Q01-07 : 無料体験と有料契約で機能に違いはありますか？
- Q01-08 : 無料体験と有料契約でセキュリティ面での違いはありますか？
- Q01-09 : 無料体験のワード数上限を超過しました。もうすこし翻訳してみたいのですが？
- Q01-10 : 無料体験の利用期間が終了しました。延長は可能ですか？
- Q01-11 : 過去に無料体験を利用していたのですが、再度利用できますか？
- Q01-12 : 無料体験を複数人数で試したいのですが、可能ですか？
- Q02 : ログインについて :
- Q02-01 : ログイン URL を忘れてしまいました
- Q02-02 : 管理者 ID を忘れてしまいました
- Q02-03 : ユーザ ID を忘れてしまいました
- Q02-04 : パスワードを忘れてしまいました
- Q02-05 : メールで送られてきた ID / パスワードでの初回ログインができません
- Q02-06 : 過去に Qlingo を利用していたのですが、ログインできません
- Q03 : 登録情報の変更 :
- Q03-01 : 社名 / 住所 / 電話番号が変更になります。アカウント情報は変更できますか？
- Q03-02 : 管理者が変更になりますので、アカウント情報の変更を希望しています
- Q03-03 : 決済用のクレジットカードを変更を希望しています
- Q03-04 : スペース ID / 管理者 ID を変更したいのですが、可能ですか？
- Q03-05 : パスワードを変更したいのですが、可能ですか？
- Q04 : 有料契約について :
- Q04-01 : 通常プランと Pro プランの違いは何でしょうか？
- Q04-02 : 通常プランの上限ワード数を超えた場合、どうすればいいでしょうか？
- Q04-03 : Pro プランで DeepL の上限ワード数を超えた場合、どうすればいいでしょうか？
- Q04-04 : 契約期間はいつからいつまでですか？
- Q04-05 : クレジットカードを持っていませんが、有料契約の申込はできますか？
- Q04-06 : 会社のクレジットカードは使えませんが、どうすればよいでしょうか？
- Q04-07 : 銀行振込でしか支払いができませんが、有料契約の申込はできますか？
- Q04-08 : 領収書 / 請求書 / 納品書をもらえますか？
- Q04-09 : 領収書を経理担当者に直接送ってほしいのですが、可能ですか？
- Q04-10 : 複数のユーザでの契約を希望してますが、希望の人数での申し込みができません
- Q04-11 : 契約は自動更新されますか？
- Q04-12 : 自動更新ではなく、その都度契約更新したいのですが、問題ありませんか？
- Q04-13 : 現在契約期間中です。次回の契約プランを変更したいのですが可能ですか？
- Q04-14 : 現在、複数のユーザで契約しています。ユーザ数を増やすことはできますか？
- Q04-15 : 契約の終了を考えています。何日前までに知らせればいいですか？
- Q04-16 : 過去に契約していたのですが、ログインできません。利用を再開したいのですが
- Q04-17 : ユーザ数が多いので、部署別にグループ分けしたいのですが
- Q05 : 利用環境について :
- Q05-01 : 推奨 OS / ブラウザは何ですか？
- Q05-02 : パソコンに何かインストールする必要はありますか？
- Q05-03 : 勤務先と自宅とで利用したいと考えています。何か制限はありますか？
- Q05-04 : パソコンとタブレットで利用したいと考えています。何か制限はありますか？
- Q05-05 : Qlingo へのアクセス / ログインはできますが、翻訳ができません
- Q06 : セキュリティについて :
- Q06-01 : Qlingo のセキュリティ・可用性について教えてください
- Q06-02 : 社内・団体内のネットワークからのみ使用可能にしたいのですが可能ですか？
- Q06-03 : 2 段階認証（MFA）の仕組みはありますか？
- Q06-04 : 翻訳後の訳文のセキュリティは大丈夫でしょうか？
- Q07 : 翻訳について :
- Q07-01 : 何語から何語への翻訳ができますか？
- Q07-02 : どんなファイルの翻訳が可能ですか？
- Q07-03 : 翻訳できるファイルにファイルサイズ上限はありますか？
- Q07-04 : 専門分野に適した翻訳エンジンを選択することができますか？
- Q07-05 : 日本語への翻訳で「です・ます」と「だ・である」の混在を統一できますか？
- Q07-06 : 一部、翻訳されないままになっている訳文がありました。これは何でしょう？
- Q07-07 : PDF ファイルの分割が必要だというメッセージが表示されました
- Q07-08 : 翻訳は完了したようですが、訳文のダウンロードができません
- Q07-09 : 用語集と翻訳メモリの違いは何でしょう？
- Q07-10 : 用語集 / 翻訳メモリをプロジェクトごとに複数持つことはできますか？
- Q07-11 : 同僚 / 知り合いと用語集 / 翻訳メモリを共有したいのですが可能ですか？
- Q07-12 : 英文中の固有名詞が翻訳されないようにしたいのですが、可能ですか？
- Q07-13 : 翻訳結果が不自然な文章になっています。どうすればよいですか？
- Q07-14 : Microsoft Word 文書中のコメントや変更履歴は翻訳されますか？
- Q07-15 : 日本語 / 英語以外の言語への翻訳をおこないたいのですが、希望の言語を選択できません
- Q07-16 : 翻訳したいファイルを同時に翻訳可能ですか？
- Q08 : その他 :
- Q08-01 : カスタマーサポートは受けられますか？
- Q08-02 : Qlingo が使えない時間帯はありますか？
- Q08-03 : 秘密保持契約を結ぶことはできますか？
- Q08-04 : 利用規約はどのようになっていますか？