自動翻訳 Qlingo : サービス終了のお知らせ

お客さま各位 :

いつも弊社の 自動翻訳 Qlingo をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、長年にわたりご愛顧いただいておりました 自動翻訳 Qlingo を 2024/10/31 をもって終了させていただくこととなりました。それにともない、2024/09/01 をもって年間契約でのサービス提供は終了し、2024/10/01 をもって１か月単位の契約でのサービス提供は終了となります。急なお知らせとなり、お客様にはご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。

サービス終了にともない、以下の点にご注意ください：

• サービス提供の終了日：
  Qlingo は、2024/10/ 31 に終了いたします。それ以降、新規のプロジェクト作成（翻訳）は、できなくなりますので、あらかじめご了承ください。
  † : ただし、2024/11/10 までは、Qlingo にログインし、1 か月以内に翻訳完了となったプロジェクトの訳文 / 原文 / 対訳データのダウンロード、用語集 / 翻訳メモリのエクスポートは可能です
• 自動更新 :
  Qlingo マイページで 自動更新 設定を する に設定されている場合、あらかじめ 自動更新 を しない に設定変更することが可能です。自動更新 を しない に設定しておくと、現契約の契約終了日以降の自動更新はおこなわれなくなります。Qlingo マイページで 自動更新 の設定変更をお願いいたします。

  また、自動更新 設定を する に設定している場合でも、2024/10/01 以降は自動更新は停止します。
  † : 現在の契約が 1 か月単位のご契約で 2024/09/10 に契約終了の予定で、自動更新 = する に設定されている場合 : 現契約の終了日の翌日である 2024/09/11 に自動更新はおこなわれますが、次回契約の終了日の翌日である 2024/10/11 に自動更新はおこなわれません

  自動更新の設定変更がご不明の場合は、Qlingo マニュアル : 管理者ガイド > サービスの利用停止について > §02 : ご契約いただき、現在ご利用中の方 をご参照いただき、設定変更いただくか、サービス画面の左の お問い合わせ をクリックいただき、自動更新停止のご依頼をお願いいたします。弊社で代行いたします（メールでのご依頼は、support-qlingo@x-tra.jp までお寄せください）

• サービス終了後にも契約期間が継続する場合 :
  2024/10/ 31 のサービス終了後（2024/11/01 以降）にも契約期間が継続する場合、サービス終了日以降の未使用期間に関しては、日割りでの返金をおこないます。ご返金に関する内容については、以下の標題で始まるメールをご参照ください。
  • 標題 :
    • [Xtra] [自動翻訳 Qlingo] サービス終了にともなうご返金について
    • [修正] [Xtra] [自動翻訳 Qlingo] サービス終了にともなうご返金について

  † : クレジットカード決済で年間契約をお申し込みのお客さまには、すでに返金処理をおこなっております（詳しくは、前述の [修正] [Xtra] [自動翻訳 Qlingo] サービス終了にともなうご返金について で始まる標題のメールをご参照ください）。ご契約のクレジットカード会社のご利用明細で返金の確認ができます（各社によってご利用明細のお届け日は異なります）。
  ‡ : 請求書決済で年間契約をお申し込みのお客さまには、すでに返金内容のメールをお送りしております（返金予定日については、前述の [修正] [Xtra] [自動翻訳 Qlingo] サービス終了にともなうご返金について で始まる標題のメールにてお知らせしております）。Qlingo にログインして、お問い合わせ ページより、返金先の銀行口座情報をお知らせください

• 代替サービスについて :
  サービス終了後、代替サービスの提供は予定しておりません。お客様にはご不便をおかけしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申しあげます。

サービス終了に関するご質問やご不明点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせサービス画面の左の お問い合わせ をクリックいただき、お問い合わせ内容をご送信ください。メールでのお問い合わせは、support-qlingo@x-tra.jp までお寄せください。

これまでのご愛顧に深く感謝申し上げます。