Qlingo Q&A > Q08-01 : カスタマーサポートは受けられますか?

はい、カスタマーサポートへのご連絡が可能な お問い合わせ フォームを使って、サポートを受けられます。
ご契約中の方はもちろん、無料体験(トライアル)中であっても、カスタマーサポートをご提供しております

Qlingo : お問い合わせQlingo メニュー(画面左)の お問合せ をクリックして、表示されるフォームよりお問い合わせください。

特定のプロジェクト(翻訳案件)に関するお問い合わせの場合は、プロジェクト ID をお知らせいただけると、調査が容易になります。
: お問い合わせ内容によっては、当該プロジェクトの原文・訳文データを確認させていただく場合がございます

また、エラーが発生したときなどは具体的な状況をお知らせください。また、その際のスクリーンショット(キャプチャー)や、原文 / 訳文などを添付していただくと、調査に役立ちます。
: 添付ファイルは、25 MB までのファイルの送信が可能です。複数のファイルがある場合は、それらをまとめて圧縮してください

お問い合わせのご回答は、2 – 3 営業日以内にメールにてお送りいたします。お電話でのご対応はおこなっておりません。あらかじめご了承ください。

なお、カスタマーサポートの営業時間は、平日 10:00 – 17:00 となっております。

よくあるお問い合わせについては、Qlingo Q&A にまとめておりますので、こちらもご参照いただければ幸いです。